Bogotá, 9 de abril de 2026 – La expedición de pasaportes fue suspendida de forma temporal por un incidente de seguridad digital que afectó el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano, plataforma clave para asignar citas y gestionar solicitudes en el país y en consulados en el exterior. La Cancillería confirmó la detección de un actor de amenaza cibernética en parte de su infraestructura tecnológica y activó protocolos de contención.

La Imprenta Nacional descartó que la interrupción tenga relación con fallas en la producción de los documentos. En un comunicado, la entidad aseguró que la suspensión obedeció a una situación tecnológica externa y la calificó como un evento ajeno a su capacidad operativa. También indicó que los procesos de impresión y personalización continúan conforme a lo previsto.

La afectación del sistema provocó la suspensión de citas y trámites en oficinas de Bogotá, otras ciudades y consulados, lo que generó largas filas y retrasos para miles de usuarios. La Cancillería informó que inició una intervención técnica para estabilizar la plataforma y restablecer el servicio, mientras refuerza las medidas de protección junto con el equipo de respuesta a emergencias cibernéticas.

El Ministerio de Relaciones Exteriores sostuvo que, tras un análisis preliminar, no se han comprometido los datos de los ciudadanos. Sin embargo, reconoció que las intermitencias han tenido un impacto directo en la prestación del servicio y justificó las interrupciones como necesarias para implementar mejoras estructurales en el sistema.

La situación ocurre en medio de la transición hacia un nuevo modelo de pasaportes liderado por la Imprenta Nacional, que incluye la producción de libretas con apoyo de la Casa de la Moneda de Portugal. Este cambio ha estado bajo revisión de entes de control y en el centro de cuestionamientos políticos sobre su ejecución.

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Mientras se restablece la plataforma, el servicio continúa limitado y se espera una acumulación de solicitudes. El Gobierno prevé normalizar progresivamente la expedición y aplicar medidas para atender el rezago generado por la suspensión.